*Adriana Daidone
A comunicação humana é muito mais do que apenas palavras faladas. Ela envolve gestos, comportamentos, posturas físicas e expressões faciais que, de forma automática, são analisados pelo interlocutor para determinar se a interação é confiável ou não. No ambiente profissional, essa análise é especialmente relevante, pois a coerência entre a imagem pessoal e a credibilidade profissional desempenha um papel crucial na construção de relacionamentos sólidos e no sucesso na carreira.
Imagine se deparar com um dentista cujos próprios dentes estejam estragados ou com um personal trainer acima do peso. Essa incoerência entre sua expertise e imagem pessoal pode gerar naturalmente desconfiança sobre sua capacidade. Esses exemplos ilustram como profissionais e empreendedores que demonstram excelente conhecimento técnico, mas deixam a desejar na apresentação pessoal, podem encontrar dificuldades em transmitir sua mensagem de forma efetiva.
Isso acontece porque nos comunicamos muito além da fala, com gestos, comportamentos, posturas físicas, expressões faciais. E o interlocutor analisa tudo isso em segundos, automaticamente, para saber se é confiável ou não a interação.
Um estudo conduzido pela Universidade de Princeton destacou duas características fundamentais em pessoas altamente carismáticas: cordialidade e competência. Quando essas duas características são combinadas, elas sinalizam confiança e credibilidade, atributos essenciais no ambiente profissional. No entanto, qualquer desequilíbrio entre elas pode afetar negativamente a forma como os outros nos percebem.
Indivíduos extremamente cordiais, mas com pouca competência, podem parecer amigáveis, mas não conseguem impressionar ou gerar a confiança necessária para estabelecer relações comerciais sólidas e avançar na carreira. Por outro lado, profissionais e empreendedores altamente competentes, mas carentes de cordialidade, podem ser vistos como inteligentes, porém frios e suspeitos, o que dificulta a criação de relacionamentos e compromete sua credibilidade.
No ambiente corporativo, é essencial ter clareza na mensagem que se deseja transmitir com a aparência e garantir que ela seja coerente com o discurso falado. Além disso, a consistência na expressão da imagem pessoal, gestos e comportamentos facilita o entendimento acerca da capacidade e credibilidade profissional.
Desenvolvendo Habilidades Além do Conhecimento Técnico:
Atualmente, habilidades que vão além do conhecimento técnico são muito relevantes para o sucesso profissional. Com autoconhecimento e o desejo de causar uma boa impressão e proporcionar uma experiência positiva aos outros, é possível treinar e desenvolver essas habilidades. Isso permitirá que os profissionais e empreendedores projetem uma imagem coerente com sua expertise, construindo relacionamentos sólidos e alcançando o reconhecimento merecido.
Com isso, concluímos que a coerência entre a imagem pessoal e a credibilidade profissional é um fator determinante para ter sucesso no ambiente corporativo. Compreender que nossa comunicação vai além das palavras e inclui gestos, comportamentos e posturas físicas é essencial para transmitir confiança aos outros.
A combinação de cordialidade e competência é crucial para estabelecer relações sólidas e alcançar o reconhecimento merecido. Desenvolver habilidades além do conhecimento técnico é uma estratégia valiosa para causar uma boa impressão e deixar uma experiência positiva na mente dos outros, impulsionando a evolução na carreira e nos negócios.
*Adriana Daidone é consultora em Comportamento Social e Gestão da Imagem Corporativa. Treina pessoas e equipes para expressarem seus talentos, seja no comportamento interpessoal no meio corporativo, seja na reprodução da imagem pessoal adequada às necessidades sociais e profissionais.